Εγγραφείτε στο newsletter

Εγγραφείτε για να ενημερώνεστε σχετικά με τα πιο πρόσφατα προϊόντα αποκλειστικές προσφορές, έμπνευση και συμβουλές!

Πολιτική Επιστροφών

Αποστολή Εντός Ελλάδος

Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη <<Άμεσα Διαθέσιμα>>, αποστέλλονται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει έως τις 15:00 το μεσημέρι) με courier.

Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο σας ενημερώνουμε με e-mail ή τηλεφωνικά για την πορεία της παραγγελίας σας. Τα μη διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα.

  1. Για παραγγελίες συνολικού κόστους 65,00€ και άνω, οι πελάτες δεν επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής.
  2. Για παραγγελίες συνολικού κόστους κάτω των 65,00€, οι πελάτες επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής ως εξής:
  • Εντός Αττικής :  2,50€ έξοδα αποστολής + 1,50€ (εφόσον επιλέξουν τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή)
  • Εκτός Αττικής : 3,50€ έξοδα αποστολής + 1,50€ (εφόσον επιλέξουν τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή)

Η εταιρία courier με την οποία συνεργαζόμαστε είναι η ACS Courier: Οι παραδόσεις γίνονται τις εργάσιμες ημέρες Δευτέρα - Παρασκευή μεταξύ 09:00-20:00.

Επίσης, οι πελάτες μπορούν να παραλάβουν την παραγγελία τους ημέρα Σάββατο απο το κοντινότερο κατάστημα της περιοχής τους, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση, πέραν των παραπάνω, κατόπιν συνεννόησης.

Παραλαβή Από Τα Καταστήματά Μας

Έχετε την δυνατότητα να παραλάβετε τα προϊόντα της παραγγελίας σας απο τα καταστήματά μας Εθνάρχου Μακαρίου 3 στον Άγιο Δημήτριο και στην οδό Περγάμου 7 στο Αιγάλεω χωρίς καμία επιπλέον επιβάρυνση.

Πραγματοποιήστε την παραγγελία σας ηλεκτρονικά, επιλέγοντας σαν τρόπο πληρωμής "Παραλαβή από το κατάστημα".

Όλες οι παραπάνω τιμές περιλαμβάνουν Φ.Π.Α.

Αν κατόπιν συνεννόησης γίνουν αλλαγές στην παραγγελία σας, θα σας αποστέλλεται αυτόματα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με την ανάλυση της παραγγελίας.

Αποστολή Εκτός Ελλάδος

Τα προϊόντα που φέρουν την ένδειξη <<Άμεσα Διαθέσιμα>> συλλέγονται συσκευάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα απο την ημέρα της παραγγελίας (εφόσον η παραγγελία έχει γίνει έως τις 15:00 το μεσημέρι) και αποστέλλονται, αφού έχει γίνει εξόφληση της παραγγελίας μέσα σε 2-4 εργάσιμες ημέρες με courier. Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, σας ενημερώνουμε με e-mail ή τηλεφωνικά για την πορεία της παραγγελίας σας. Τα μη διαθέσιμα προϊόντα αποστέλλονται μόλις καταστούν διαθέσιμα. Το κόστος αποστολής της παραγγελίας διαμορφώνεται ανάλογα με τη χώρα προορισμού της, το βάρος, αλλά και τον όγκο που καταβάλει το πακέτο-δέμα, μετά από συνεννόηση-επικοινωνία με την εταιρία DHL, με την οποία και συνεργαζόμαστε.

Επιστροφές Ελλατωματικών Και Μη Ελλατωματικών Προϊόντων

  • Στην περίπτωση που στην παραγγελία που παραλάβατε υπάρχει κάποια διαφορά ανάμεσα στα προϊόντα που παραγγείλατε, όσο αφορά στο είδος ή στην ποσότητα, η εταιρία αναλαμβάνει την αντικατάστασή τους, χωρίς την παραμικρή χρέωση του πελάτη, εφόσον το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση-συσκευασία.
  • Σε περίπτωση ελλατωματικού προϊόντος πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στο 2109760050. Το προϊόν επιστρέφεται στην εταιρία με δικά μας έξοδα και εφόσον εξακριβωθεί ότι είναι ελλατωματικό, επικοινωνούμε μαζί σας, για την άμεση αντικατάσταση του προϊόντος. Εάν διαπιστωθεί ότι το προϊόν δεν είναι ελλατωματικό και ευθύνονται άλλοι παράγοντες για το πρόβλημα που έχει δημιουργηθεί, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη με χρέωση μεταφορικών.
  • Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση επιστροφής, ο πελάτης χρεώνεται τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής, καθώς και της αποστολής των καινούριων προϊόντων. Οι επιστροφές μπορούν να ολοκληρωθούν εντός 14 εργάσιμων ημερών, κατόπιν συνεννοήσεως το 210 9760050 ή μέσω email στο orders@idconceptbeauty.gr.

Να σημειωθεί ότι τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι πολύ καλά συσκευασμένα και προστατευμένα, για να μην υπάρξει περαιτέρω ζημιά κατά την αποστολή, συνοδευόμενα πάντα απο όλα τα έγγραφα (ΔΑΠ, Τιμολόγιο, Απόδειξη Λιανικής κτλ). Επιστροφές για τις οποίες δεν έχει ενημερωθεί η εταιρία μας ή δεν έχει συμφωνήσει, δεν θα γίνονται δεκτές και δεν θα παραλαμβάνονται.

Ακυρώσεις

Ακυρώσεις παραγγελιών γίνονται δεκτές εντός 2ωρών απο την ώρα αποστολής της παραγγελίας, εφόσον  δεν έχει τιμολογηθεί έως της 14:00 το μεσημέρι. Στην περίπτωση αυτή επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 2109760050 ή αποστείλατε e-mail στο orders@idconceptbeauty.gr με τα στοιχεία της παραγγελίας που θέλετε να ακυρώσετε.

Στην περίπτωση που επιλέξετε τρόπο πληρωμής "με κατάθεση τραπέζης", η κατάθεση πρέπει να γίνεται εντός 48ωρών από την ημέρα και ώρα της αποστολής της παραγγελίας, αλλιώς η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα και θα πρέπει να την ξανακάνετε απο την αρχή.