FAQs

Εκτός από το idconceptbeauty.gr για τις online αγορές σας, μπορείτε να επισκεφθείτε και το φυσικό μας κατάστημα. Εθνάρχου Μακαρίου 3, Άγιος Δημήτριος, Αθήνα.

Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας και δείτε την κατάσταση της παραγγελίας σας και το ιστορικό αγορών σας. Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε στο (+30) 210 9760050 (Δευτέρα - Παρασκευή 9πμ - 5.00μμ) ή μέσω φόρμας επικοινωνίας [εδώ]

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την ID αγορά σας, μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν αρκεί να είναι στην αρχική του κατάσταση. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να μας καλέσετε στο (+30) 210 9760050 (Δευτέρα - Παρασκευή 9πμ – 5.00μμ).

Η ID Concept beauty έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει τα προϊόντα με αυτή τη διαδικασία. Πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές μπορείτε να βρείτε στην σελίδα της ID Concept Beauty Πολιτική Επιστροφών ή καλώντας μας στο (+30) 210 9760050.

Η προθεσμία για την επιστροφή των προϊόντων είναι οι 14 εργάσιμες ημέρες.

Η ID Concept beauty έχει τη δυνατότητα να αποστέλλει τα προϊόντα της και σε προορισμούς εκτός Ελλάδος.

Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα παραγγελιών εντός Χώρας από την υποβολή της στο (+30) 210 9760050 ( Δευτέρα - Παρασκευή 9πμ - 5μμ) ή μέσω φόρμας επικοινωνίας [εδώ] και εμείς θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας.

Αν η ηλεκτρονική σας παραγγελία δεν έφτασε όπως έπρεπε, καλέστε μας στο (+30) 210 9760050 για βοήθεια.

Εάν παραλάβατε κατεστραμμένα προϊόντα, παρακαλούμε διατηρήστε το κουτί, τα υλικά συσκευασίας και την απόδειξη, και επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο (+30) 210 9760050 για να σας βοηθήσουμε. Σε περίπτωση που το πακέτο σας είναι κατεστραμμένο επικοινωνήστε με την εταιρία courier.

Αν η ηλεκτρονική σας παραγγελία δεν έφτασε όπως έπρεπε, καλέστε μας στο (+30) 210 9760050 για βοήθεια.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε παραγγελία στο ηλεκτρονικό κατάστημα της ID Concept beauty ως επισκέπτης, χωρίς να συνδεθείτε.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την πληρωμή σας στο e-shop της ID Concept beauty, με τους εξής τρόπους:

Για αγορές εντός Ελλάδος:

α) Πληρωμή κατά την παράδοση – αντικαταβολή,
β) Πληρωμή μέσω Paypal
γ) Πληρωμή στο κατάστημα, εφόσον έχετε επιλέξει "Παραλαβή από το κατάστημα"

Για αγορές εκτός Ελλάδας:
α) Πληρωμή μέσω Paypal

Μπορείτε να κάνετε τηλεφωνική παραγγελία στο (+30) 210 9760050.

Προς το παρόν δεν έχουμε έκπτωση pro για τους make up artist, αλλά θα σας ενημερώσουμε σε περίπτωση που συμβεί στο μέλλον. Ο καλύτερος τρόπος για να μείνετε συντονισμένοι, είναι να εγγραφείτε στη λίστα αλληλογραφίας μας.

Κάντε εγγραφή στη λίστα αλληλογραφίας, για να μαθαίνετε πρώτοι όλα τα νέα της ID Concept Beauty, νέα προϊόντα, blogs, tips κλπ.

Δεν δοκιμάζουμε τα προϊόντα ή τα συστατικά μας σε ζώα και δεν ζητάμε από άλλους να τα δοκιμάσουν για λογαριασμό μας. Πιστεύουμε ότι δεν πρέπει να απαιτείται μια τέτοια δοκιμή για την επικύρωση της ασφάλειας των καλλυντικών προϊόντων ή των συστατικών.